Общи условия

I. Данни за търговеца

„ЦАРЕВ 92" ЕООД ЕИК: 205707008 | ДДС №: BG205707008 Седалище и адрес на управление: гр. Севлиево 5400, ул. „Ильо Влаев" № 5 Телефон: 089 864 90 60 Имейл: Info@burzi-podaraci.com Уебсайт: https://burzi-podaraci.com

Надзорни органи:

• Комисия за защита на потребителите — гр. София, пл. „Славейков" № 4А, тел. 0700 111 22, www.kzp.bg
• Комисия за защита на личните данни — гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, тел. 02 915 3 518, www.cpdp.bg

II. Общи положения

1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ЦАРЕВ 92" ЕООД („Търговецът") и потребителите на онлайн магазина burzi-podaraci.com („Клиента").

2. С поставяне на отметка „Съгласен съм с Общите условия" и завършване на поръчката Клиентът приема настоящите условия и се задължава да ги спазва. Приемането се удостоверява чрез запис в системата на магазина, включително дата, час и IP адрес.

3. Информацията за продуктите на сайта представлява покана за отправяне на предложение, а не правно обвързваща оферта.

4. Договорният език е български. Плащанията се извършват в евро (EUR). Всички цени са с включен ДДС.

5. Търговецът си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка, ако продуктът не е наличен, ако данните за контакт са неверни или ако поръчката противоречи на закона или на настоящите условия. При вече платена поръчка сумата се възстановява в пълен размер до 14 дни.

III. Сключване на договора

1. Клиентът избира продукти, поставя ги в количката и завършва поръчката.

2. След подаване на поръчката Клиентът получава автоматично потвърждение по имейл. Това потвърждение удостоверява получаването на поръчката, но не представлява приемане.

3. Договорът се счита сключен в момента, в който Търговецът потвърди приемането на поръчката — по имейл или телефон.

4. Срокът за изработка започва да тече от момента на потвърждението.

IV. Персонализирани продукти

1. Част от продуктите се изработват по индивидуална поръчка на Клиента — със снимка, име, текст или друга персонализация, посочена от него.

2. Клиентът е длъжен да провери внимателно въведените от него данни преди завършване на поръчката. Търговецът изработва продукта точно според подадената информация и не носи отговорност за правописни грешки, некачествени изображения или друга неточност, допусната от Клиента.

3. Качвайки изображение или текст, Клиентът декларира, че притежава правата върху него или има разрешение да го използва, и че съдържанието не нарушава авторски права, права върху търговски марки, лични права на трети лица или закона.

4. Клиентът се задължава да обезщети Търговеца за всички вреди, включително платени обезщетения и разноски, произтичащи от претенции на трети лица във връзка с предоставено от Клиента съдържание.

5. Търговецът има право да откаже изработка на продукт със съдържание, което е обидно, дискриминационно, порнографско, призоваващо към насилие или противоречащо на закона и добрите нрави. В такъв случай платената сума се възстановява изцяло.

6. Обработката на качените изображения е описана в Политиката за защита на личните данни.

V. Цени и плащане

1. Всички цени са в евро с включен ДДС и не включват разходите за доставка, освен ако изрично не е посочено друго.

2. Разходите за доставка се изчисляват при въвеждане на адрес, офис или автомат и се показват преди финализиране на поръчката.

3. Начини на плащане:

• Наложен платеж — при получаване на пратката;
• Дебитна или кредитна карта — Visa, Mastercard. Транзакциите се защитават чрез 3D Secure (Mastercard Identity Check и Visa Secure).

4. Търговецът не съхранява данни за банковите карти. Обработката се извършва от лицензиран платежен оператор.

5. При възстановяване на сума, платена с карта, тя се връща по същата карта.

VI. Доставка

1. Доставките се извършват чрез „Еконт Експрес" ООД, „Спиди" АД и Box Now — до адрес, до офис на куриера или до автомат по избор на Клиента.

2. Срокът за доставка е от 1 до 3 работни дни след изработката. Търговецът се свързва с Клиента, за да уточни очакваното време на получаване.

3. Рискът от случайно погиване или повреждане на стоката преминава върху Клиента в момента, в който той или посочено от него лице получи фактическо владение върху стоката. Когато Клиентът сам е избрал превозвач, различен от предложените от Търговеца, рискът преминава при предаването на стоката на този превозвач.

4. Клиентът е длъжен да прегледа пратката при получаване. При видими повреди по опаковката или стоката е препоръчително да се състави протокол с куриера и Търговецът да бъде уведомен незабавно. Липсата на протокол не лишава Клиента от правата му по закон.

5. При посочен неверен адрес или невъзможност Клиентът да бъде намерен, Търговецът се освобождава от задължението за доставка. При неоснователен отказ да бъде получена пратка Клиентът дължи разходите за доставка и връщане.

VII. Право на отказ

1. Клиентът, който има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 календарни дни от получаването на стоката.

2. За да упражни правото си, Клиентът уведомява Търговеца с недвусмислено заявление — по имейл на Info@burzi-podaraci.com, по телефон или чрез стандартния формуляр за отказ.

3. Стоката се връща в срок до 14 дни от заявлението, в запазен търговски вид, неупотребявана и с оригиналната опаковка. Разходите за връщане са за сметка на Клиента.

4. Търговецът възстановява платените суми до 14 дни от получаване на върнатата стока или от доказателство за изпращането ѝ.

5. Изключение. Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания. Това включва всички продукти с добавена от Клиента снимка, име или текст.

6. Изключението по т. 5 не ограничава правата на Клиента при несъответствие на стоката с договореното.

VIII. Рекламации и гаранция

1. Търговецът отговаря за всяко несъответствие на стоката с договора за продажба, съществуващо при доставянето ѝ и проявило се в рамките на две години от този момент, съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.

2. При несъответствие Клиентът има право да избере ремонт или замяна, а при определени условия — намаляване на цената или разваляне на договора.

3. Правото по т. 1 се прилага и за персонализирани продукти — например при дефект на печата, различен цвят или размер от поръчания, или производствен дефект.

4. При основателна рекламация всички разходи, включително куриерските и изработката на нов продукт, са за сметка на Търговеца.

5. Рекламацията се предявява на телефон 089 864 90 60 или на имейл Info@burzi-podaraci.com. Търговецът се произнася в срок до 30 дни.

IX. Задължения на Клиента

1. Клиентът се задължава да предостави точни и валидни данни за контакт и доставка.

2. Ако Клиентът има регистриран профил, той носи отговорност за опазването на паролата си и за всички действия, извършени чрез неговия профил. При съмнение за неоторизиран достъп Клиентът уведомява Търговеца незабавно.

3. Клиентът се задължава да не използва сайта за незаконни цели, да не нарушава права на трети лица и да не извършва действия, застрашаващи нормалната работа на магазина — включително разпространяване на зловреден софтуер, опити за неоторизиран достъп или автоматизирано извличане на данни.

X. Отговорност

1. Търговецът не носи отговорност за забавяне или неизпълнение, дължащо се на непреодолима сила, действия на куриерска фирма или други обстоятелства извън неговия контрол.

2. Търговецът не носи отговорност за незначителни разлики между изображенията на сайта и получения продукт, дължащи се на настройките на екрана на Клиента или на технологичните особености на печата.

3. Ограниченията на отговорността по настоящия раздел не се прилагат при умисъл или груба небрежност, нито ограничават правата на потребителите по повелителните разпоредби на закона.

XI. Лични данни

1. Обработването на лични данни се урежда от Политиката за защита на личните данни, която е неразделна част от настоящите условия.

2. Сайтът използва бисквитки. Аналитичните и рекламните бисквитки се поставят само след съгласие на Клиента, дадено чрез банера при първо посещение. Подробности — в Политиката за бисквитките.

XII. Изменения

1. Търговецът може да променя настоящите Общи условия, като публикува новата версия на видно място на сайта.

2. Промените не засягат вече сключени договори.

3. За всяка поръчка се прилагат условията, действащи към момента на подаването ѝ.

XIII. Спорове

1. Страните решават споровете си чрез преговори.

2. Клиентът има право да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите или да използва платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr

3. При непостигане на съгласие спорът се решава от компетентния български съд съгласно българското законодателство. Когато Клиентът е потребител, приложими са правилата за подсъдност, предвидени в закона в негова полза.

XIV. Определения

Потребител/Клиент — всяко физическо или юридическо лице, което използва онлайн магазина burzi-podaraci.com.

Потребител по смисъла на ЗЗП — физическо лице, което придобива стоки, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност.

Поръчка — заявката на Клиента за закупуване на избрани продукти, заедно с данните за доставка и плащане.

Персонализиран продукт — продукт, изработен по индивидуална поръчка на Клиента или съобразно негови конкретни изисквания.